En Auralis trabajamos con altos estándares de calidad para asegurar que cada uno de nuestros productos cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos 18 meses de garantía: 

1. Garantía de calidad
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si recibes un producto con fallas atribuibles a su fabricación, podrás solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de realización de la compra. Luego de 30 días de realizad la compra solo se puede hacer efectiva la garantía para cambios o reparaciones.

2. Condiciones para aplicar la garantía
La garantía será válida siempre que:

• El producto presente fallas de origen y no por mal uso, manipulación incorrecta o desgaste natural.

• El producto se encuentre con sus envases originales.

• Se presente el comprobante de compra.

3. Proceso de solicitud
Para gestionar la garantía, debes escribir a nuestro equipo de atención al cliente a contacto@auralis.cl, indicando:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías del producto

Nuestro equipo evaluará el caso y entregará una solución en el menor tiempo posible, ya sea cambio del producto, reposición o devolución del dinero, según corresponda.

4. Compromiso Auralis
Nuestro objetivo es que vivas la mejor experiencia con Auralis. Si tienes cualquier duda, estaremos siempre disponibles para ayudarte.