Centro de ayuda

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos.

PREGUNTAS GENERALES

  • Sí, todos los productos Auralis cuentan con una garantía de 18 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y funcionamiento. Para hacerla válida, es indispensable presentar la boleta o comprobante de compra.
    La garantía no aplica en casos donde el producto haya sido manipulado de forma incorrecta, intervenido o dañado por el cliente, incluyendo roturas de accesorios por mal uso.

  • Procesamos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de la ubicación y el servicio de courier seleccionado. En Santiago, la entrega suele realizarse en 72 horas hábiles en región metropolitana, mientras que en otras regiones de Chile puede tardar hasta 5 días hábiles.

    Para región metropolitana contamos con despacho same day para comunas específicas y en pedidos realizados antes de las 12 del día. Te recomendamos revisar políticas envío y devoluciones.

    Si tu pedido es de preventa te recomendamos revisar fechas de despacho.

  • En Auralistrabajamos con altos estándares de calidad para asegurar que cada uno de nuestros productos cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos18 meses de garantía en nuestras herramientas Auralis y 6 meses productos Icon

    Revisa nuestra garantía auralis aquí

  • Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en el sitio web, por correo electrónico o mediante nuestras redes sociales. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8:00 a 16 horas. 

  • Puedes revisar nuestra sección de tips y tutoriales aquí

Aeroflow

  • El Auralis Aeroflow está diseñado para secar de forma eficiente. En la mayoría de los casos, puede reducir el tiempo de secado a la mitad en comparación con los secadores convencionales, sin comprometer la salud de tu cabello.

  • El Auralis Aeroflow incluye varios accesorios para adaptarse a diferentes necesidades de peinado, como boquilla concentradora, una boquilla de precisión, ondulador, alisador y cepillo brushing. 

  • El botón de aire frío en el Auralis Aeroflow es ideal para fijar tu peinado al finalizar el secado, ayudando a que el estilo dure más tiempo. Úsalo después de secar y peinar para un acabado brillante y duradero.

  • Sí, el Auralis Aeroflow está diseñado para el uso diario, gracias a su tecnología que protege el cabello del calor extremo. Sin embargo, te recomendamos usar el secador con moderación para mantener la salud óptima de tu cabello.

  • Para mantener el secador en buen estado, te recomendamos limpiar regularmente el filtro trasero y eliminar el polvo o residuos que puedan acumularse. Esto mejora el rendimiento y prolonga la vida útil del aparato. Por favor, sigue las instrucciones de limpieza en el manual de usuario. 

Aeroliss

  • El Aeroliss ofrece importantes beneficios, incluyendo menor daño térmico para un cabello más sano gracias a su sistema de flujo de aire de alta presión en vez de placas calientes. Además, está equipado con tecnología iónica que ayuda a reducir el frizz, dejando el cabello suave y brillante.

    • Aeroliss es un estilizador 2 en 1 que seca y alisa al mismo tiempo, usando un flujo de aire de alta presión en vez de placas calientes como las que tienen las planchas para el cabello.

  • Aeroliss cuenta con 5 temperaturas precisas para peinado húmedo o seco y 2 velocidades, flujo bajo y flujo alto.

  • Aeroliss está diseñado para estilizar el cabello, reduciendo el frizz. 

  • Aeroliss funciona con un sistema de flujo de aire caliente lo que protege tu cabello del contacto directo con superficies de altas temperaturas. 

  • Aeroliss tiene un peso de 720 gramos y su cable tiene 2.38 cm.

  • Aeroliss  tiene un sistema de CoolSeal™️, para fijar tu peinado.

  • Si, puedes. Para lograr mejores resultados sugerimos primero usar en modo cabello mojado y una vez seco usar en modo seco.

  • Deja enfriar y limpia periódicamente el filtro removible.

    • Mantén entradas de aire libres de pelo/polvo.
    • Guarda con cuidado (incluye bloqueo de brazos).

Aerocontrol

  • No. Aerocontroles un secador inteligente. Incluye boquilla centralizadora y difusor, pero no es una herramienta multiestilo ni un rizador.

  • No riza el pelo por sí solo. El difusor ayuda a secar ondas y rulos naturales de forma más suave, respetando mejor su forma.

  • Sí. La boquilla centralizadora permite dirigir el aire para lograr un acabado más pulido y controlado.

  • Es un modo que ajusta automáticamente la temperatura ideal. En el producto se identifica con luz blanca.

  • Sí. Cuenta con modo de aire frío. Además, el manual indica que se puede mantener presionado el botón de modo durante 3 segundos para activar aire frío.




  • Tiene dos velocidades: baja y alta.



  • Incluye dos accesorios: boquilla centralizadora y difusor.




  • Se debe apagar, desenchufar, retirar la rejilla del filtro y limpiar con un cepillo suave.



  • Sí. Cuenta con 18 meses de garantía por defectos de fabricación.




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  • Sí, especialmente para quienes buscan ordenar, pulir y reducir frizz visual. En cabellos muy enredados, sugerir desenredar primero con suavidad por secciones.

  • Recomendación: uso ideal en seco. Si el cabello está húmedo, que sea ligeramente (post-toalla) y solo para ordenar/pulir, no para desenredar fuerte.

  • Ayuda a pulir el acabadoy a distribuir aceites naturales para un brillo más natural.

  • Aporta control y desenredo suave, reduciendo tirones.

  • Retirar cabellos tras cada uso. Usar el cepillo limpiador para sacar cabellos y residuos. Paño seco o apenas húmedo. No sumergir.

  • Misma tecnología y materiales; cambia el tamaño: Full para rutina en casa, Travel para cartera/viaje y retoques.