Centro de ayuda

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos.

  • Sí, todos los productos Auralis cuentan con una garantía de 18 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y funcionamiento. Para hacerla válida, es indispensable presentar la boleta o comprobante de compra.
    La garantía no aplica en casos donde el producto haya sido manipulado de forma incorrecta, intervenido o dañado por el cliente, incluyendo roturas de accesorios por mal uso.

  • Procesamos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de la ubicación y el servicio de courier seleccionado. En Santiago, la entrega suele realizarse en 72 horas hábiles en región metropolitana, mientras que en otras regiones de Chile puede tardar hasta 5 días hábiles.

    Para región metropolitana contamos con despacho same day para comunas específicas y en pedidos realizados antes de las 12 del día. Te recomendamos revisar políticas envío y devoluciones.

  • Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en el sitio web, por correo electrónico o mediante nuestras redes sociales. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8:00 a 18 horas. 

Aeroflow

  • El Auralis Aeroflow está diseñado para secar de forma eficiente. En la mayoría de los casos, puede reducir el tiempo de secado a la mitad en comparación con los secadores convencionales, sin comprometer la salud de tu cabello.

  • El Auralis Aeroflow incluye varios accesorios para adaptarse a diferentes necesidades de peinado, como boquilla concentradora, una boquilla de precisión, ondulador, alisador y cepillo brushing. 

  • El botón de aire frío en el Auralis Aeroflow es ideal para fijar tu peinado al finalizar el secado, ayudando a que el estilo dure más tiempo. Úsalo después de secar y peinar para un acabado brillante y duradero.

  • Sí, el Auralis Aeroflow está diseñado para el uso diario, gracias a su tecnología que protege el cabello del calor extremo. Sin embargo, te recomendamos usar el secador con moderación para mantener la salud óptima de tu cabello.

  • Para mantener el secador en buen estado, te recomendamos limpiar regularmente el filtro trasero y eliminar el polvo o residuos que puedan acumularse. Esto mejora el rendimiento y prolonga la vida útil del aparato. Por favor, sigue las instrucciones de limpieza en el manual de usuario. 

Aeroliss

  • El Aeroliss ofrece importantes beneficios, incluyendo menor daño térmico para un cabello más sano gracias a su sistema de flujo de aire de alta presión en vez de placas calientes. Además, está equipado con tecnología iónica que ayuda a reducir el frizz, dejando el cabello suave y brillante.

    • Aeroliss es un estilizador 2 en 1 que seca y alisa al mismo tiempo, usando un flujo de aire de alta presión en vez de placas calientes como las que tienen las planchas para el cabello.

  • Aeroliss cuenta con 5 temperaturas precisas para peinado húmedo o seco y 2 velocidades, flujo bajo y flujo alto.

  • Aeroliss está diseñado para estilizar el cabello, reduciendo el frizz. 

  • Aeroliss funciona con un sistema de flujo de aire caliente lo que protege tu cabello del contacto directo con superficies de altas temperaturas. 

  • Aeroliss tiene un peso de 720 gramos y su cable tiene 2.38 cm.

  • Aeroliss  tiene un sistema de CoolSeal™️, para fijar tu peinado.

  • Si, puedes. Para lograr mejores resultados sugerimos primero usar en modo cabello mojado y una vez seco usar en modo seco.